Política de privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

Ancestral and More opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Ancestral and More funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de otro modo;

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, la recordación de sus preferencias e intereses, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar los Servicios.

Marketing y publicidad

Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide registrarse y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación con usted

Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones legales

Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o fuerzas del orden, participar en investigaciones legales, litigios reales o potenciales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad dirigida basada en su actividad en línea. Puede ejercer este derecho aquí.

  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia.

Para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal y de responder a sus solicitudes de derechos. Para obtener más información, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer sus derechos aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si sigue estos enlaces, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad, seguridad o exactitud de dichos sitios. La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” información personal de menores de 16 años según lo define la ley aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar una seguridad absoluta. La duración de la conservación de su información personal depende de diversos factores, como obligaciones legales, mantenimiento de cuentas, resolución de disputas y cumplimiento de políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso / conocimiento

  • Derecho de eliminación

  • Derecho de corrección

  • Derecho a la portabilidad

  • Derecho a optar por no vender o compartir información para publicidad dirigida

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos fuera del EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización” según corresponda.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a general@ancestralandmore.com o escribirnos a:

553 Northwest 113th Street, Miami, FL, 33168, Estados Unidos